Kebijakan Privasi
Dewa62

Pasal 1 – Pendahuluan & Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini disusun oleh dewa62 sebagai bentuk komitmen nyata terhadap perlindungan data pribadi setiap member yang menggunakan layanan kami. Dokumen ini menjelaskan secara rinci jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, kepada siapa data dapat dibagikan dalam kondisi tertentu, berapa lama data disimpan, serta hak-hak apa saja yang kamu miliki sebagai pemilik data.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh dewa62, mencakup:

• Situs web resmi yang dapat diakses di dewa62.app
• Aplikasi mobile dewa62 untuk perangkat Android dan iOS
• Semua subdomain dan platform yang berada di bawah ekosistem dewa62
• Komunikasi melalui live chat, email, atau saluran dukungan resmi lainnya

Dengan mendaftar sebagai member dewa62 atau terus menggunakan layanan kami setelah kebijakan ini diterbitkan atau diperbarui, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Jika kamu tidak menyetujui bagian mana pun dari Kebijakan Privasi ini, kami menyarankan untuk menghentikan penggunaan layanan dan menghubungi tim CS dewa62 untuk membantu proses penutupan akun secara tertib.

Pasal 2 – Data yang Kami Kumpulkan

Dewa62 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, efisien, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta contoh spesifiknya:

2.1 Data Identitas

Data ini dikumpulkan saat proses pendaftaran akun dan verifikasi KYC, meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor), dan foto dokumen identitas yang diunggah selama proses verifikasi.

2.2 Data Kontak

Termasuk alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran, nomor telepon atau WhatsApp yang terdaftar, dan informasi rekening bank atau e-wallet untuk keperluan transaksi deposit dan penarikan.

2.3 Data Aktivitas Platform

Kami mencatat aktivitas permainan yang kamu lakukan di platform, termasuk riwayat taruhan, kemenangan, kekalahan, klaim bonus, serta interaksi dengan fitur-fitur platform. Data ini digunakan untuk memastikan keadilan permainan dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.

2.4 Data Teknis dan Perangkat

Saat kamu mengakses platform dewa62, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, resolusi layar, zona waktu, dan data sesi login. Data ini diperlukan untuk keamanan akun dan pengoptimalan pengalaman pengguna.

Pasal 3 – Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terbatas. Dewa62 tidak menggunakan data member untuk tujuan apa pun di luar yang tercantum berikut ini:

• Verifikasi identitas dan usia — memastikan setiap member memenuhi syarat minimum usia 18 tahun dan identitasnya valid sesuai standar KYC.
• Pemrosesan transaksi — memfasilitasi deposit, penarikan, dan pencatatan riwayat keuangan member secara akurat dan aman.
• Keamanan akun dan pencegahan penipuan — mendeteksi aktivitas yang tidak wajar, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas platform dari penyalahgunaan.
• Layanan pelanggan — memungkinkan tim CS dewa62 untuk memberikan dukungan yang relevan dan personal berdasarkan riwayat akun member.
• Pengoptimalan platform — menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman bermain.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional dewa62.
• Komunikasi resmi — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, perubahan kebijakan, atau informasi promosi kepada member yang telah memberikan persetujuan.

Pasal 4 – Dasar Hukum Pemrosesan Data

Dewa62 memproses data pribadi member berdasarkan dasar hukum yang sah. Setiap kategori pemrosesan didasarkan pada salah satu dari ketentuan berikut:

4.1 Pelaksanaan Kontrak

Pemrosesan data identitas, kontak, dan keuangan dilakukan karena diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara member dan dewa62. Tanpa data ini, layanan tidak dapat dioperasikan secara sah.

4.2 Kepentingan Sah (Legitimate Interest)

Data teknis dan aktivitas platform diproses berdasarkan kepentingan sah dewa62 untuk menjaga keamanan sistem, mencegah penipuan, dan memastikan pengalaman bermain yang adil bagi semua member.

4.3 Kewajiban Hukum

Dalam situasi tertentu, dewa62 diwajibkan secara hukum untuk memproses atau mengungkapkan data tertentu kepada otoritas yang berwenang sebagai bagian dari kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML) dan ketentuan hukum lainnya.

4.4 Persetujuan

Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, dewa62 hanya memproses data berdasarkan persetujuan eksplisit yang diberikan oleh member. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.

Pasal 5 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Dewa62 memiliki kebijakan yang sangat ketat mengenai berbagi data dengan pihak luar. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mentransfer data pribadi member kepada pihak ketiga tanpa alasan yang sah dan transparan. Berikut adalah kondisi terbatas di mana berbagi data dapat terjadi:

Pasal 6 – Cookie & Teknologi Pelacakan

Dewa62 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menjaga keamanan sesi akun. Berikut adalah jenis cookie yang digunakan:

6.1 Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Termasuk di antaranya cookie sesi login yang menjaga kamu tetap masuk ke akun, token keamanan untuk mencegah serangan CSRF, dan preferensi dasar antarmuka pengguna. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan.

6.2 Cookie Analitik

Kami menggunakan data analitik yang dikumpulkan secara anonim untuk memahami bagaimana member menggunakan platform – halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling banyak digunakan, dan di mana pengguna mengalami kendala. Data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan kualitas platform.

6.3 Cookie Fungsional

Cookie ini menyimpan preferensi yang kamu tetapkan, seperti bahasa tampilan, zona waktu, atau pengaturan tampilan platform, sehingga kamu tidak perlu menyetelnya ulang setiap kali mengakses platform.

6.4 Mengelola Cookie

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi fungsi dasar platform dan dapat mencegah kamu untuk masuk ke akun dengan normal.

Pasal 7 – Keamanan Data

Keamanan data adalah prioritas utama infrastruktur dewa62. Kami menerapkan pendekatan berlapis dalam melindungi setiap informasi yang dipercayakan oleh member kepada kami.

Meskipun dewa62 menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Member juga memiliki peran penting dalam menjaga keamanan akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat, tidak berbagi informasi login, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim CS dewa62.

Pasal 8 – Penyimpanan & Retensi Data

Dewa62 menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

8.1 Periode Retensi Standar

Data akun aktif disimpan selama akun masih aktif ditambah periode retensi wajib setelah penutupan akun. Secara umum, ketentuan retensi dewa62 adalah sebagai berikut:

• Data identitas dan KYC: disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai ketentuan regulasi AML yang berlaku.
• Riwayat transaksi keuangan: disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Log aktivitas platform: disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi sengketa dan keamanan.
• Data komunikasi CS: disimpan selama 1 tahun setelah interaksi terakhir.
• Data cookie analitik: dianonimkan dan diagregasi setelah 12 bulan.

8.2 Penghapusan Data

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen dari sistem dewa62 menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Member dapat mengajukan permohonan penghapusan data sebelum periode retensi berakhir, namun permintaan ini dapat ditolak jika ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan data tersebut.

Pasal 9 – Hak-Hak Member

Sebagai subjek data, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin oleh dewa62 terkait data pribadi yang kami proses. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:

Pasal 10 – Transfer Data Lintas Batas

Dalam menjalankan operasionalnya, dewa62 dapat mentransfer data pribadi member ke server atau mitra yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Transfer data lintas batas ini dilakukan hanya dalam kondisi berikut:

• Negara tujuan transfer memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang diterapkan dewa62.
• Transfer dilindungi oleh perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang mengikat secara hukum.
• Pihak penerima data telah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang memadai, termasuk enkripsi data dalam pengiriman maupun penyimpanan.
• Transfer dilakukan semata-mata untuk keperluan operasional yang sah, seperti pemrosesan pembayaran internasional atau layanan infrastruktur cloud.

Dewa62 memastikan bahwa semua transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang tidak lebih rendah dari standar yang berlaku di yurisdiksi tempat data dikumpulkan. Member yang memiliki pertanyaan spesifik mengenai transfer data lintas batas dapat menghubungi tim CS untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Pasal 11 – Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan dewa62 secara tegas ditujukan hanya untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Dewa62 tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran akun dewa62 mewajibkan verifikasi usia melalui dokumen identitas resmi. Jika dewa62 menemukan bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah masuk ke sistem kami tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera:

• Menangguhkan dan menutup akun yang bersangkutan.
• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait dari sistem kami.
• Memproses pengembalian saldo yang tersisa sesuai prosedur yang berlaku.
• Melaporkan insiden tersebut kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.

Pasal 12 – Perubahan Kebijakan

Dewa62 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Berikut adalah komitmen kami terkait perubahan kebijakan:

• Notifikasi proaktif — Member akan diberitahu melalui email terdaftar dan/atau notifikasi dalam platform minimal 14 hari sebelum perubahan material berlaku.
• Tanggal efektif yang jelas — Setiap versi baru Kebijakan Privasi akan mencantumkan tanggal efektif berlakunya di bagian atas dokumen.
• Riwayat versi tersedia — Dewa62 menyimpan arsip versi sebelumnya yang dapat diakses oleh member atas permintaan melalui tim CS.
• Hak untuk menolak — Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu dapat menghubungi tim CS untuk mendiskusikan opsi yang tersedia, termasuk penutupan akun jika diperlukan.

Penggunaan layanan dewa62 yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui. Oleh karena itu, kami sangat menganjurkan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Pasal 13 – Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara dewa62 menangani data pribadimu, tim kami siap membantu kapan saja. Tersedia beberapa saluran yang dapat kamu gunakan:

• Live Chat 24/7 — Saluran tercepat untuk mendapatkan respons. Tersedia langsung di platform dewa62 dengan waktu respons rata-rata di bawah 2 menit.
• Email — Kirim pertanyaan detail ke [email protected] untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan mendalam atau lampiran dokumen. Waktu respons email maksimal 2 x 24 jam kerja.
• Permintaan Resmi — Untuk penggunaan hak-hak data (akses, koreksi, penghapusan, dan sebagainya), ajukan permintaan melalui live chat dengan menyertakan informasi akun yang terverifikasi.

Dewa62 berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan atau keluhan terkait privasi dengan serius dan profesional. Setiap laporan akan ditangani dengan kerahasiaan penuh dan ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur internal yang berlaku.